SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk ist überraschend erschwinglich, unglaublich einfach zu IT-Helpdesk-Software mit zu verwenden
Web-basiertes Ticketing, Änderungsmanagement, IT-Asset-Management und Wissensbasis. Die Helpdesk-Software von SolarWinds optimiert den Helpdesk-Ticketprozess von der Anfrage bis zur Lösung, verwaltet und verfolgt den gesamten Lebenszyklus von Hardware- und Software-Assets, unterstützt die Selbstauflösung von Problemen mit einer durchsuchbaren Wissensdatenbank und ist unglaublich erschwinglich.
SolarWinds Web Help Desk verbessert die Ticketauflösung durch:
 Tickets automatisch generieren Tickets können über das webbasierte Self-Service-Portal generiert, per E-Mail generiert oder automatisch aus SolarWinds Alerts erstellt und priorisiert werden. Routing von Tickets an die richtige Person zur richtigen Zeit. Tickets können basierend auf Priorität weitergeleitet werden und wer ist auf Abruf.
  Anpassen von Formularen, Workflow-Konfigurationen und E-Mail-Vorlagen. Einfach zu bedienende und anpassbare Web Help Desk ist eine gute Bank für Ihr Geld.Enthält leicht anpassbare und dynamische Ticketformulare mit unbegrenzten benutzerdefinierten Feldern
  Leitet und ordnet Helpdesk-Tickets dynamisch einem bestimmten Techniker oder einer Gruppe von Technikern zu
  Konvertiert Serviceanfragenachrichten automatisch in Problemkarten, einschließlich Dateianhängen
SolarWinds Web Help Desk eliminiert die Fehler, Zeitineffizienzen und Opportunitätskosten, die manuelle Asset-Verfolgung und Audits erschweren.
  Vereinfacht das Management der Hardware- und Software-Client-Zuweisung und macht es kinderleicht, Eltern-Kind-Beziehungen zwischen Assets aufzubauen
  Zeigt die Verteilung von Softwarelizenzen in Ihrem Netzwerk an, einschließlich der Anzahl der Lizenzschlüssel einer bestimmten Software im Vergleich zu einer Bereitschaftsversion
  Berechnet Garantie- und Leasing-Enddaten basierend auf Bestellinformationen
  Tracks nach Asset-Typ, Status, Standort, Hersteller und Modell
  Ermöglicht Ihnen zu verwalten, wer welche Inhalte verwendet, indem Sie einem Endbenutzer ein bestimmtes Asset oder eine Gruppe von Ressourcen zuordnen